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Analista de Suporte - CADASTRO

Será responsável pelo suporte e consultoria aos clientes externos, internos e distribuidores na utilização dos softwares comercializados pela empresa;
Atendendo as demandas dos clientes propondo soluções alinhadas aos interesses da empresa e garantindo a assertividade das análises realizadas e o entendimento dos envolvidos a respeito do resultado. Ministrando treinamentos de qualidade, visando à diminuição de consultas ao suporte técnico.

Salário: A definir

Principais Atividades:

- Atendimento técnico ao cliente via telefone, e-mail, Skype e acesso remoto;

- Esclarecimento de dúvidas do software;

- Mapeamento e análise dos problemas;

- Visitas técnicas externas;

- Implantação do software;

- Aplicação de treinamentos técnicos aos clientes;

- Identificação e análise de novas funcionalidades solicitadas pelo cliente.

Formação, conhecimento e experiências necessárias:

- Superior completo ou cursando em Ciências ou Engenharia da Computação ou Análise de Sistemas.

- Curso técnico em informática concluído.

- Conhecimento dos conceitos de banco de dados (tabelas, relacionamentos, chave primária, chave estrangeira).

- Conhecimento em linguagem SQL; básico em internet e hardware.

- Desejável experiência de 1 a 2 anos em atedimento Help Desk.

- Experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente.

-Desejável Inglês ou Espanhol nível técnico.

Sobre a vaga

  • Horário
    09h às 18h - Com flexibilidade
  • Local
    São José dos Campos, SP
  • Salário
    A definir
  • Modalidade
    CLT
  • Informações Adicionais
    - Disponibilidade para eventuais viagens.
Benefícios
- Ticket Alimentação ou Refeição
- Vale Transporte
- Auxílio Creche
- Plano de Saúde
- Seguro de Vida
- Plano Odontológico

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Por Redação, em Trabalhe Conosco

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